Política de Cancelamento do Encostado do Monte
- Cancelamento Gratuito:
- O hóspede pode cancelar a reserva sem custos até 5 dias antes da data de check-in.
- Cancelamento Tardio:
- Se o cancelamento ocorrer a menos de 5 dias do check-in, será cobrado o valor total da estadia.
- Não Comparência (No-show):
- Em caso de não comparência na data prevista de check-in, será cobrado o valor total da reserva.
- Saída Antecipada:
- Se o hóspede decidir encurtar a estadia após o check-in, não haverá reembolso das noites não utilizadas.
- Processo de Cancelamento:
- O cancelamento deve ser solicitado por escrito, via e-mail, para reservas@encostadomonte.com. A data e hora do recebimento do e-mail serão consideradas para efeitos de contagem de prazos.
- Depósito de Garantia:
- Caso tenha sido exigido um depósito para garantir a reserva, este será totalmente reembolsado se o cancelamento ocorrer dentro do período gratuito. Para cancelamentos tardios ou não comparência, o depósito não será reembolsado.
- Circunstâncias Extenuantes:
- Em situações de força maior, como desastres naturais ou emergências de saúde pública, o Encosta do Monte analisará cancelamentos caso a caso, podendo oferecer soluções alternativas ou reembolsos conforme a situação.
- Alterações à Reserva:
- Pedidos de alteração de datas ou condições da reserva estarão sujeitos à disponibilidade e podem implicar custos adicionais.
- Reembolsos:
- Os reembolsos devidos serão processados no prazo máximo de 14 dias após a confirmação do cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento da reserva original.
- Informações Adicionais:
- Para dúvidas ou mais informações sobre a política de cancelamento, entre em contacto através do e-mail reservas@encostadomonte.com ou pelo telefone +351 938887980.